Fecha de última actualización: 24 de julio de 2025

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Hola Angie, con domicilio en Calle Pilares 1022, Letran Valle, Benito Juárez, 03650 Ciudad de México, CDMX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Recabamos sus datos personales cuando usted se registra como usuario de servicios o como Socio Experto prestador de servicios en nuestra plataforma digital. Los datos que solicitamos incluyen información de identificación como nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, Clave Única de Registro de Población, Registro Federal de Contribuyentes, número de identificación oficial, fotografía para perfil, información de contacto incluyendo domicilio completo, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, datos laborales como especialización, experiencia profesional, certificaciones, licencias profesionales, historial laboral, información financiera incluyendo datos bancarios para transferencias, información fiscal, historial de transacciones, datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, información de geolocalización, cookies y tecnologías similares, y datos biométricos como reconocimiento facial cuando sea aplicable para verificación de identidad.

Para Socios Expertos adicionalemente recabamos documentación profesional, pólizas de seguros, información de beneficiarios designados, evaluaciones de desempeño, y registros de tiempo trabajado.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para la prestación de nuestros servicios. Facilitamos la conexión entre usuarios y Socios Expertos a través de nuestra plataforma tecnológica, verificamos la identidad y autenticidad de usuarios registrados, procesamos y ejecutamos pagos por servicios prestados, cumplimos con obligaciones laborales y de seguridad social cuando aplique según la legislación vigente, proporcionamos soporte técnico y atención al cliente, enviamos comunicaciones relacionadas con servicios solicitados o prestados, mantenemos registros de transacciones y actividades para fines contables y fiscales, y cumplimos con requerimientos legales y regulatorios aplicables.

Las finalidades secundarias que requieren su consentimiento incluyen el envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios o funcionalidades, realización de estudios de mercado y análisis de comportamiento de usuarios, mejora de algoritmos de asignación y recomendación de servicios, desarrollo de nuevos productos y servicios basados en preferencias identificadas, y uso de datos agregados y anonimizados para investigación y desarrollo.

OPCIONES PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante los siguientes mecanismos. Puede configurar las preferencias de privacidad en su perfil de usuario, solicitar la limitación de comunicaciones promocionales, restringir el uso de su ubicación geográfica, optar por no participar en estudios de mercado, y solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea técnicamente factible.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico privacidad@holaangie.com, presentar su solicitud en nuestras oficinas ubicadas en Calle Pilares 1022, Letran Valle, Benito Juárez, 03650 Ciudad de México, CDMX, o utilizar el formulario disponible en la sección de privacidad de nuestra plataforma digital.

Su solicitud debe contener nombre completo y domicilio del titular, documentos que acrediten su identidad, descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibamos la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición. En caso de que la solicitud sea procedente, haremos efectiva la misma en un plazo máximo de quince días hábiles. Los plazos pueden prorrogarse por una sola vez por un período igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestra plataforma utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación, analizar patrones de uso, proporcionar funcionalidades de seguridad, y personalizar contenido y publicidad.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad completa de nuestra plataforma. Las cookies esenciales para el funcionamiento del servicio no pueden desactivarse completamente.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales pueden ser transferidos dentro y fuera del país a las siguientes entidades. Transferimos información a proveedores de servicios de pago para procesar transacciones financieras, servicios de tecnología y alojamiento en la nube para mantener la infraestructura de la plataforma, proveedores de servicios de verificación de identidad y antecedentes, empresas de mensajería y comunicaciones para envío de notificaciones, autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley, y socios comerciales cuando sea necesario para la prestación del servicio y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Todas las transferencias se realizan bajo contratos que garantizan la protección adecuada de sus datos personales conforme a estándares de seguridad equivalentes a los establecidos en la legislación mexicana.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen encriptación de datos sensibles durante transmisión y almacenamiento, controles de acceso basados en roles y responsabilidades, sistemas de autenticación multifactor, monitoreo continuo de actividades sospechosas, respaldos seguros y procedimientos de recuperación de desastres, auditorías periódicas de seguridad, y capacitación continua del personal en protección de datos.

DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos personales de menores de dieciocho años. En caso de detectar que se han recabado datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de servicios, o cualquier otra causa que lo amerite.

Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web www.holaangie.com, se comunicarán a través de nuestra aplicación móvil, se notificarán por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y se publicarán mediante avisos en nuestras oficinas.

Las modificaciones sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos personales se notificarán con al menos diez días hábiles de anticipación a su entrada en vigor.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente aviso de privacidad.

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante los mecanismos establecidos para el ejercicio de derechos ARCO, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

AUTORIDAD DE CONTROL

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales que no pueda ser resuelta directamente con nosotros, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, ubicado en Insurgentes Sur 3211, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04530 Ciudad de México, CDMX, o a través de su página web www.inai.org.mx.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de correo electrónico privacidad@holaangie.com, teléfono [número de contacto], o en nuestro domicilio Calle Pilares 1022, Letran Valle, Benito Juárez, 03650 Ciudad de México, CDMX, en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.